Freshdesk API
Freshdesk API
Freshdesk는 고객 지원(헬프데스크) 티켓을 관리하는 SaaS 플랫폼이에요. REST API로 티켓(tickets), 연락처(contacts), 상담원(agents), 그룹(groups) 같은 지원 데이터를 읽고 쓸 수 있어요. 특히 LLM 기반 AI 고객지원 에이전트가 티켓을 조회·생성·업데이트하는 백엔드로 자주 활용돼요.
출처: Freshdesk API
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Freshdesk API는 서포트 리소스별로 엔드포인트를 제공해요. 티켓·연락처·상담원·그룹 등 핵심 객체를 생성·조회·수정할 수 있어요. 인증은 API 키로 하며 응답은 JSON이에요.