Relevance AI 소개 — AI 워크포스 플랫폼

Relevance AI 소개

Relevance AI 는 사람 직원처럼 자율적으로 작업을 완수하는 AI 에이전트와 멀티 에이전트 팀을 만들고, 배포하고, 관리하는 로우/노코드 플랫폼입니다. 고객 지원 자동화, 영업 확대, 내부 워크플로 간소화에 씁니다.

출처: Introduction — 공식문서

핵심 기능

  • Agents — 사람 직원처럼 자율적으로 작업을 완수하는 AI 개체.
  • Chat — 에이전트와 사람처럼 대화하는 내장 채팅 인터페이스.
  • Workforces — 전문화된 AI 에이저트들이 복잡한 작업에 협력하는 멀티 에이전트 팀.
  • Knowledge — 에이전트가 사전학습 지식 너머 특정 정보에 접근하게 하는 RAG 솔루션.
  • Tools — 통합·자동화를 만드는 노코드 워크플로 빌더.
  • Marketplace — 복제·커스터마이즈 가능한 에이전트·도구·워크포스.

어떻게 작동하나

  1. 에이전트 빌드 — Invent 로 설명만으로 생성, 마켓플레이스에서 복제, 또는 처음부터 생성.
  2. 도구 부여 — 이메일 보내기, CRM 갱신, 웹 검색, API 호출 같은 액션을 노코드 빌더로 장착.
  3. 지식 추가 — 파일 업로드, Google Drive/SharePoint/Notion 동기화, 웹사이트 수집.
  4. 워크포스 연결 — 시각적 캔버스에서 여러 에이전트를 연결해 다단계 워크플로 처리.
  5. 가드레일 설정·배포 — 에스컬레이션·승인 워크플로·트리거를 구성하고 운영.

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