Relevance AI 도구 — 에이전트에 능력을 더하는 행동
Relevance AI 도구
도구는 에이전트가 특정 행동을 수행하고 작업을 완수하는 데 쓰는 능력입니다. 대화 너머로 에이전트가 할 수 있는 일을 확장합니다.
출처: Tools — 공식문서
도구로 할 수 있는 것
- 인터넷에서 정보 검색.
- CRM 의 고객 기록 접근·갱신.
- 이메일·메시지 전송.
- 일정 예약.
- 콘텐츠 생성·데이터 분석.
Relevance AI 는 사전 구축된 도구 템플릿과 커스텀 도구 생성 기능을 함께 제공합니다.
도구·지식·에이전트
- 도구 — 에이전트가 수행하는 능력(행동).
- 지식(Knowledge) — RAG 로 구현되며, 에이전트가 답할 때 사용할 특정 정보 소스(지식 베이스).
- 에이전트 — 도구와 지식을 조합해 작업을 완수하는 단위.
통합
Gmail·Outlook(이메일), Salesforce·HubSpot(CRM), Slack·WhatsApp·Telegram(메시징), Google Calendar·Sheets(생산성), Notion·Confluence(지식 관리) 등 수많은 외부 서비스와 연결해 에이전트가 전체 기술 스택에 걸쳐 데이터에 접근하고 행동을 취하게 합니다.