에이전트 구축 — 음성 에이전트 만들기
에이전트 구축 — 음성 에이전트 만들기
Retell AI에서 음성 에이전트를 만들 때는 에이전트(대화 에이전트) → 통화(웹/전화) → 배포 흐름을 따라요. 대화 로직과 모델을 구성하고, 이를 전화·웹에 연결합니다.
구축 흐름
- LLM 선택: 에이전트가 사용할 언어 모델과 프롬프트를 정해요.
- 대화 흐름 설계: 인사·질문·응답·종료 시나리오를 정의해요.
- 도구/웹훅 연동: 주문·예약 시스템과 이어요.
- 음성 설정: 어떤 TTS 음성이 대답할지 정해요.
요점
- 프롬프트·가드레일(guardrails)로 대화 경계를 잡아요.
- 여러 에이전트 버전을 비교 테스트(A/B)하며 개선해요.