Retell AI 소개 — 플랫폼 이해
Retell AI 소개 — 플랫폼 이해
Retell AI는 음성·전화 에이전트를 위한 개발자 우선 음성 AI 플랫폼이에요. 전사(STT)·이해(LLM)·합성(TTS)을 하나의 관리형 파이프라인으로 제공해서, 복잡한 음성 인프라를 직접 쌓지 않고도 통화 에이전트를 만들게 해 줘요.
핵심 요소
- 음성 파이프라인: STT → LLM → TTS 를 하나의 API로 관리
- 전화 통합: 전화번호 구매·통화 배포·WebRTC 지원
- 에이전트 관리: 대화 흐름·LLM 프롬프트·음성을 한곳에서 구성
- 관측·모니터링: 통화 품질·대화 분석 대시보드
왜 쓸까
- 영업·지원·예약 등 전화 기반 에이전트를 빠르게 출시하고 싶을 때
- 음성 인프라 대신 비즈니스 로직·대화 품질에 집중하고 싶을 때