지원

지원 (Support)

Confident AI 팀이 과정 내내 함께 도와드려요.

Free, Starter, Team, Enterprise 어떤 플랜이든 Confident AI 팀이 도와드려요. 빠른 질문이든, 통합 디버깅이 필요하든, 조직 전체에 평가를 배포하는 실무 지원이 필요하든 우리가 도와드려요.

출처: 문서

모든 Confident AI 사용자는 다음 지원 채널에 접근할 수 있어요:

설정 질문, 버그 리포트, 기능 요청, 일반적인 안내를 위해 [email protected]으로 이메일을 보내요. 응답 시간은 플랜에 따라 달라져요 — Free 사용자는 최선의 노력(best effort), 유료 플랜에서는 더 빠른 SLA 기반 응답이 제공돼요.

Slack에서 우리 개발자 커뮤니티에 참여해 실시간 토론, 문제 해결 도움, 제품 업데이트를 확인해요. 커뮤니티와 우리 팀 모두 그곳에서 활동하고 있어요.

로그인하면 앱 내 지원 포털을 통해서도 직접 지원 티켓을 제출할 수 있어요. SLA 조건은 플랜에 따라 적용돼요.

Support Portal

Team 플랜 고객은 더 빠르고 SLA 기반인 전용 지원 채널을 받아요.

빠른 질문과 에스컬레이션을 위해 Confident AI 지원팀과 엔지니어링에 직접 접근할 수 있는 공유 Slack 또는 Microsoft Teams 채널을 받아요.

애플리케이션 안에서 직접 지원 티켓을 제기하고 추적해요. 티켓 응답과 처리는 플랜 SLA를 따릅니다.

Enterprise에는 Team Support의 모든 것에 더해, 지속적인 전략적 안내를 위한 전담 계정 리더십과 라이브 세션이 포함돼요.

온보딩, 구현 계획, 평가 전략, 그리고 사용량이 팀과 프로젝트 전반으로 확장됨에 따른 선제적 체크인을 위해 전담 계정 매니저와 함께 일해요.

여러분의 일정에 맞춰 우리 팀과 라이브 지원 세션과 교육 세션을 예약해요. 온보딩, 구현 검토, 문제 해결, 팀 역량 강화에 이 콜을 사용해요.

이미 우리와 공유 Slack 또는 Teams 채널을 설정해 두었다면, 가장 빠른 응답을 위해 그곳에 문의하는 걸 추천해요.